Συγγνώμη από τους πελάτες και τους συνεργάτες της ζήτησε η Microsoft μετά τη μεγάλη διακοπή λειτουργίας των υπηρεσιών της, η οποία επηρέασε εκατομμύρια χρήστες παγκοσμίως και προκάλεσε προβλήματα σε επιχειρήσεις, τράπεζες, νοσοκομεία και δημόσιους οργανισμούς.

Τα προβλήματα ξεκίνησαν την Πέμπτη 12 Νοεμβρίου, περίπου στις 19:00 ώρα Ελλάδας, όταν χρήστες άρχισαν να αντιμετωπίζουν δυσκολίες στην πρόσβαση στο Outlook και στην αποστολή ή λήψη email. Παράλληλα, επηρεάστηκαν το Exchange Online, το Copilot και η συμμετοχή σε προγραμματισμένες συσκέψεις του Teams, ενώ μέσα σε περίπου μία ώρα το Downdetector κατέγραψε αναφορές από 74 χώρες και περιοχές.

Στη συνέχεια, οι επιπτώσεις έγιναν αισθητές σε υπηρεσίες που εξαρτώνται καθημερινά από τα εργαλεία της Microsoft. Στη Βρετανία αναφέρθηκαν καθυστερήσεις στην εξυπηρέτηση συνταγών φαρμάκων, ενώ ορισμένες αστυνομικές υπηρεσίες ζήτησαν από τους πολίτες να επικοινωνούν τηλεφωνικά. Αντίστοιχα προβλήματα αντιμετώπισαν δικαστήρια στις Φιλιππίνες, τραπεζικοί υπάλληλοι στο Χονγκ Κονγκ και δημόσιες υπηρεσίες στην Ιαπωνία.

Την Παρασκευή, η Microsoft ανακοίνωσε μέσω X ότι αντιμετώπισε τη βασική αιτία και ζήτησε συγγνώμη για την αναστάτωση, υπογραμμίζοντας την ευθύνη της απέναντι σε όσους εμπιστεύονται τις υπηρεσίες της. Όπως εξήγησε, ένα πρόβλημα από προηγούμενη αναβάθμιση της χωρητικότητας του δικτύου εκδηλώθηκε έπειτα από νεότερη αλλαγή, αποκλείοντας μάλιστα κυβερνοεπίθεση ή κάποιου είδους σύνδεση με τεχνητή νοημοσύνη.

Πηγή: https://unboxholics.com

Microsoft: Δημόσια συγγνώμη μετά το παγκόσμιο μπλακ άουτ