Τηλεφωνικές απάτες και τι πρέπει να κάνετε εάν νομίζετε ότι έχετε στοχοποιηθεί

Οι τηλεφωνικές απάτες δυστυχώς αυξάνονται με τους απατεώνες να χρησιμοποιούν την κοινωνική μηχανική για να στοχεύσουν τα θύματά τους.

Στόχος του θέματος αυτού είναι να σας βοηθήσει να εντοπίσετε αυτές τις κλήσεις και στη χειρότερη περίπτωση - εάν έχετε στοχοποιηθεί - να σας δώσει κάποιες πληροφορίες σχετικά με το τι πρέπει να κάνετε στη συνέχεια.

Τι είναι οι τηλεφωνικές απάτες;

Οι τηλεφωνικές κλήσεις μπορούν να ξεκινήσουν είτε ως απροειδοποίητες κλήσεις είτε μέσω αγγελίας είτε μέσω συνδέσμου που ενεργοποιεί ένα αναδυόμενο παράθυρο στον υπολογιστή σας. Αυτά τα αναδυόμενα παράθυρα σάς παροτρύνουν να καλέσετε τον αριθμό τεχνικής υποστήριξης που διαφημίζεται. Τα αναδυόμενα παράθυρα μπορεί να εμφανιστούν ξαφνικά και δεν είναι τόσο εύκολο να τα ξεφορτωθείτε.

Πώς μπορώ να αναγνωρίσω μια τηλεφωνική απάτη;

Αυτοί οι τύποι κλήσεων ακολουθούν κατά κανόνα ένα συγκεκριμένο μοτίβο: Οι απατεώνες συνήθως ισχυρίζονται ότι ο υπολογιστής σας έχει πρόβλημα, ας πούμε έναν ιό - ενώ στην πραγματικότητα δεν έχει - και, στη συνέχεια, σας εξαπατούν ώστε να πληρώσετε για μια υπηρεσία που δεν υπάρχει. Σας πιάνουν απροετοίμαστους και παίζουν με τα συναισθήματά σας. Το βασικό σενάριο είναι το εξής:

• Οι απατεώνες μέσω τηλεφώνου ισχυρίζονται ότι προέρχονται από γνωστή εταιρεία, όπως η Microsoft, η τράπεζα σας ή ακόμα και ο χειριστής του δικτύου σας. Καθώς χρησιμοποιούν ένα αξιόπιστο όνομα, αυτό σας κάνει να νοιώθετε περισσότερο άνετα. Φαίνονται επίσης γνώστες και χρησιμοποιούν τεχνικούς όρους, που τους κάνουν να φαίνονται νόμιμοι και πιστευτοί.

• Καθώς ο κίνδυνος φαίνεται πραγματικός και ανησυχείτε για πιθανούς ιούς υπολογιστών, δίνετε στους απατεώνες πρόσβαση στον υπολογιστή σας. Σας πείθουν να τους αφήσετε να εγκαταστήσουν μια εφαρμογή που τους δίνει πρόσβαση στον υπολογιστή σας χρησιμοποιώντας εργαλεία απομακρυσμένης πρόσβασης.

• Μόλις οι απατεώνες αποκτήσουν πρόσβαση στον υπολογιστή σας, προσποιούνται ότι διορθώνουν τον ιό και μπορεί επίσης να ζητήσουν τα προσωπικά σας διαπιστευτήρια. Όταν οι απατεώνες έχουν "διορθώσει" το πρόβλημα, σας ζητούν να συνδεθείτε στην ηλεκτρονική σας τράπεζα ή σας ζητούν να συμπληρώσετε μια φόρμα με τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Οι απατεώνες σας χρεώνουν για την πλαστή υπηρεσία και η χρέωση καταλήγει να είναι πολύ υψηλότερη από ό, τι νομίζατε. Στην πραγματικότητα, είναι δύσκολο να γνωρίζετε πόσο πραγματικά σας χρεώνουν.

Τι να κάνετε αν νομίζετε ότι έχετε εξαπατηθεί

Εάν νομίζετε ότι σας εξαπατούν και αναγνωρίζετε το σενάριο που περιγράψαμε παραπάνω, κάντε τα εξής:

• Ενεργήστε χωρίς καθυστέρηση.
• Επικοινωνήστε αμέσως με την εταιρεία πιστωτικών καρτών ή την τράπεζά σας, αναφέρετε την απάτη και ακυρώστε τυχόν τραπεζικές ή πιστωτικές κάρτες. Εάν ενεργήσετε αμέσως, μπορεί ακόμη και να σταματήσουν τη συναλλαγή και να αντιστρέψουν τις χρεώσεις.
• Αναφέρετε την απάτη στην αρμόδια αρχή.
• Αλλάξτε όλους τους κωδικούς πρόσβασής σας σε κάθε ιστότοπο ή υπηρεσία που πιστεύετε ότι μπορεί να έχουν επηρεαστεί.
• Απεγκαταστήστε οποιοδήποτε άγνωστο λογισμικό τρίτου μέρους.
• Εκτελέστε μια πλήρη σάρωση στον υπολογιστή σας: Ανοίξτε το προϊόν ασφαλείας σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Ιοί & απειλές > Πλήρης σάρωση υπολογιστή.

Πράγματα που πρέπει να θυμάστε για τις ανεπιθύμητες τηλεφωνικές κλήσεις

• Εάν λαμβάνετε τέτοιου είδους κλήσεις, σκεφτείτε: το έχω ζητήσει;Σημείωση: Κανονικά, η υποστήριξη πελατών σάς καλεί εάν έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί τους και έχετε δημιουργήσει ένα αίτημα υποστήριξης.

• Οι απομακρυσμένες συνεδρίες χρησιμοποιούνται συνήθως στην τεχνική υποστήριξη ως ένας τρόπος για να σας βοηθήσουν στην επίλυση προβλημάτων.Υπενθύμιση: Να επιτρέπετε μόνο απομακρυσμένες συνεδρίες με άτομα ή εταιρείες που γνωρίζετε και εμπιστεύεστε. Να επιτρέπετε απομακρυσμένες συνεδρίες μόνο εάν έχετε επικοινωνήσει εκ των προτέρων με τον πάροχο υπηρεσιών σας και έχετε έγκυρη περίπτωση υποστήριξης. Επίσης, φυλάξτε τα δεδομένα απομακρυσμένης πρόσβασής σας όπως θα φυλάγατε κάθε άλλο κωδικό πρόσβασης.

• Μην δίνετε ποτέ πρόσβαση στη συσκευή σας σε άτομα που δεν γνωρίζετε. Η χορήγηση απομακρυσμένης πρόσβασης σε απατεώνες σημαίνει ότι, στην πραγματικότητα, παραδίδετε τα δικαιώματα διαχειριστή στον υπολογιστή σας. Ακόμα κι αν έχετε εγκατεστημένο λογισμικό προστασίας από ιούς, αυτό δεν μπορεί πλέον να σας προστατεύσει, καθώς οι απατεώνες αναλαμβάνουν τον έλεγχο του υπολογιστή σας.

• Η Microsoft έχει ενημερώσει τους χρήστες της ότι δεν περιλαμβάνουν ποτέ αριθμούς τηλεφώνου στα μηνύματα σφάλματος ή στα προειδοποιητικά μηνύματα του λογισμικού τους.

• Ποτέ μην παραδίδετε ελεύθερα προσωπικά διαπιστευτήρια ή στοιχεία πιστωτικής κάρτας.

• Τερματίστε αμέσως την κλήση.

• Αυτού του είδους οι τηλεφωνικές κλήσεις είναι παράνομες και, σε περίπτωση αμφιβολίας, απευθυνθείτε στην αρμόδια αρχή που ασχολείται με την απάτη και αναφέρετέ την.

Πώς μπορεί να βοηθήσει το προϊόν ασφαλείας;

Με εγκατεστημένο το προϊόν ασφαλείας, ο υπολογιστής σας προστατεύεται από ιούς, δούρειους ίππους και ransomware. Οι δυνατότητες προστασίας περιήγησης, τραπεζικής προστασίας και προστασίας εργαλείου απομακρυσμένης πρόσβασης προσθέτουν επίσης ένα άλλο επίπεδο προστασίας και εξασφαλίζουν ότι μπορείτε να περιηγηθείτε και να κάνετε τις τραπεζικές συναλλαγές σας με ασφάλεια.

Εάν έχετε στοχοποιηθεί και έχετε ήδη εγκαταστήσει ένα προϊόν ασφαλείας, μπορείτε να εκτελέσετε αμέσως μια πλήρη σάρωση υπολογιστή για να εντοπίσετε τυχόν εφαρμογές που ενδέχεται να έχουν εγκατασταθεί από τους απατεώνες. Αυτές ονομάζονται Δυνητικά Ανεπιθύμητες Εφαρμογές (PUA). Ωστόσο, το προϊόν δεν είναι σε θέση να σας προστατεύσει από τέτοιου είδους τηλεφωνικές απάτες.

Να είστε σε εγρήγορση και να παραμείνετε ασφαλείς.